TodoManzana Málaga CC Rosaleda - Málaga, Málaga

Marta M. R.

Pésima experiencia y estafa con la garantía ⚠️

Lleve tres tablet en Todo Manzana (La Rosaleda) (en mayo TABLET A y TABLET B , en diciembre 2024 TABLET A y TABLET C) a reparar , y la tablet (C)DENTRO DEL PERIODO DE GARANTÍA no funcionaba correctamente , cuando quise hacer uso de la garantía, me encontré con una situación totalmente inaceptable. A pesar de presentar mi ticket de compra, resguardos de pago con tarjeta y toda la documentación, me dijeron que el número de serie del dispositivo no coincidía con el que tenían en su base de datos.

Después de investigar, descubrí que lo que pasó es que yo lleve primeramente 2 tablets (A y B) y a posterior otras 2 (A y C) , una de ellas (A) era la misma que lleve en mayo que dejaron el botón mal puesto, y no dije absolutamente nada , la reparé de nuevo y listo, con cero reclamación, la otra era nueva (C)y la dejaron con el mismo número de serie de la anterior (B), es decir no grabaron el número de serie correctamente , sino que al ser el mismo cliente dejaron el número de serie de la anterior tablet (B), lo que significa que, si tu equipo falla, te niegan la garantía con la excusa de que “no coincide con su registro”. Esto es un engaño total y una práctica presuntamente fraudulenta que no quieren asumir ni hacerse responsables.

Me siento completamente estafada y además amenazada con quitar la reseña, si yo no puedo ir a llevar las tablets es porque tengo 3 hijos y uno de ellos AUTISTA, y me encontraba en su sesión de terapia, pero soy la dueña de las tablets, y solo faltaría que ustedes gestionen mi horario o que decidan quien lleva a repararlas, de hecho hablé por teléfono con ustedes estando allí in situ la persona que fue a llevarlas.

El trato ha sido lamentable y con poca predisposición de ayudar o entender el caso.

REPITO!! Si estás pensando en comprar o reparar aquí, te recomiendo que no lo hagas. No respetan la garantía ni los derechos del consumidor.

Eviten esta tienda si no quieren pasar por lo mismo.

Paula C.

Atención estupenda! He ido porque se me ha roto la punta del apple pencil y aunque no tenían, me han hecho el favor de quitarme la parte que estaba encajada, sin cobrarme nada. la técnico y los chicos que estaban atendiendo han sido muy amables!

Francisco G. A.

PÉSIMO. Me vendieron un cargador que traía el plástico de dentro ligeramente rajado. Fui a descambiarlo porque el cable era corto. El paquete por fuera
estaba en perfecto estado y el cargador ni siquiera había sido probado. Su respuesta fue NO. Alegan que no pueden descambiar el producto por el desperfecto del plástico interno que además venía así. NO SE FÍEN Y PIDAN QUE LES MUESTREN EL INTERIOR DE LOS PAQUETES..... Edito la reseña en esta parte para contestar la vuestra, me vendisteis el producto con el plástico roto, no me puedes descambiar algo cuando tú mismo lo vendes roto. Estafa!

Francissca G. L.

El técnico marco es un crack. Me ha solucionado el problema con el móvil rápido. Gracias

Rafaela C. L.

Eva y Enzo me han atendido muy bien, muchas gracias por todo. Trabajadores muy apañados y atentos. A mí me lo han solucionado el problema rápido eficaz y atentos. Voy a volver sin duda. Ya sé que tengo un sitio donde confiar.

Miriam R. M.

HORRIBLE!!!!ESTAFADORES!!!!hoy me he sentido así,estafada,tienen un cartel gigante que te financian y es por eso que deje mi tablet a reparación costando 100 euros y con pensamiento de hacer una compra grande,pues cnd voy a recoger la tablet ya reparada y tengo la compra hecha me dicen que no,que ese cartel no vale,(tengo foto pero no puedo adjuntarla)la empleada al ver mi enfado ha llamado a una tal Pao gerente del establecimiento y ha empezado a pedir documentos la mayoría innecesarios ya que estoy harta de hacer financiaciones y no hacen falta pero era para ponérmelo difícil pensando que iba a tardar días en recopilarlos,pues bien en 5 minutos los tiene todos,pues ahora dice que los necesita impresos y que como es sábado hasta el domingo no puede terminarme la gestión,Perdona!!!!!todo aquel que haya hecho una financiacion alguna vez con un establecimiento serio y normal sabe q es al momento y cualquier día y cualquier hora que sea adecuada.
Una vergüenza!!!!
Pero vamos que ahora que he leído las demás reseñas no me extraña,sino fuera por los empleados que tiene dando la cara que son super apañados sería para cerrar el local,son unos estafadores,así que si podéis ir a otro sitio mejor

Ángela S. J.

Llevé el móvil por un problema con la batería, me la cambiaron y a las tres semanas se empezó a hinchar. Volví a que me la cambiasen y, el día después, el botón de sonido dejó de funcionar. Les envié un Whatsapp comentándolo y me dijeron que lo volviese a llevar. Eso hice. Cuando lo vieron, me dijeron que se había mojado, pero el móvil no pudo mojarse en ningún momento (menos aún durante ese día y medio en el que me di cuenta que el botón dejó de funcionar). Hoy fui a la tienda a recogerlo, porque no quería pagar 55€ más para que lo secasen y cambiasen la pieza, y cuando expliqué bien lo que pensaba que había podido ocurrir (esto es, que la hinchazón de la anterior batería había afectado al dispositivo), me trataron como si no me estuviesen escuchando. Ni una solución, ni unas disculpas. Eso sí: «la garantía (me quedaban dos meses aún) te la quitamos porque lo has mojado». ¡Cuando el móvil no se había mojado!

Pésimo trato, 54,90€ tirados a la basura, tiempo perdido y un móvil (cuyo único problema era la batería) ahora está roto.

Alberto S.

Servicio técnico horroroso. No me carga el móvil y y el "técnico" me da la solución, después de una breve comprobación, de cambiar el conector de carga (50euros) sin decirme que el problema estaba en que el cable USB que usaba era el inadecuado por amperaje, como así comprobé posteriormente en casa de un familiar, haciendo pruebas con otro cable USB, que era el adecuado para la marca y modelo de teléfono.
En definitiva compré un cable adecuado para el teléfono por 8 euros y me ahorré los 50 euros que me querían soplar para solucionar la supuesta avería fake que me diagnosticaron, servicio que me hubiera dejado con el mismo problema de carga pues el fallo estaba en el cable.