Pink Zapo - Sevilla, Sevilla

Monipeni

MALA EXPERIENCIA Y AUSENCIA DE LA ATENCIÓN PROFESIONAL NECESARIA en mi caso. Me compro unas sandalias de piel, me las pongo para una comunión una sola vez, cuando empiezo a caminar por la calle noto que los pies se desplazan hacia un lado hasta el punto de no ser seguro caminar así (Se puede ver en las fotos que están completamente nuevas). Acudo a la tienda y con toda honestidad planteo el problema, creo que es un defecto del diseño. Me atiende una empleada porque dice no existir la figura del encargado/a, o responsable en tiendas. Ella misma decide que el calzado no tiene problema a pesar de haber visto como caminaba por la tienda y la calle, y como se desplazaban los pies. Propuse ponerme cualquier otro calzado similar para comprobar que el problema era solo de ese modelo, pero no accedió. Puse queja y me responden que no asumen reclamaciones de calzado usado, ¿Cómo se supone que se identifican los fallos de calidad si no se usan?. ¿No revisa ningún técnico el calzado, no se interesan desde un departamento técnico o de calidad?, ¿Son todos sus productos perfectos como para que piensen que no puedan presentar ningún problema y ni siquiera los revisen?. No me han dado ninguna opción. Típico establecimiento con el que todo va bien si no tienes ningún problema, si lo tienes, no responden. Precio de las sandalias: 59,99€, ¡Ninguna tontería!.

Mikel I. B.

Un millón de gracias Alicia!!! Por tu amabilidad, tus ganas de vender, tu disposición (tu paciencia..) Ha sido un placer comprar aquí, de hecho he ido a por un par y me he ido con 2.
Mención especial a Joaquín, que en plena invasión de Athleticzales en la capital hispalense por la final de Copa, vino corriendo desde a saber dónde para traer unos modelos que no tenían en tienda (y muy bien porque uno de los que me llevé lo trajo él)
Muy recomendable. Me vuelvo a Bilbao con 2 pares de zapatos. A ver si me llevo también la Copa.

Gloria A. V.

Es la segunda vez que hago un pedido siempre quedo encantada del servicio pero esta vez enormemente!!

En la tarde de ayer tenía unas dudas y llamé para que me las resolvieran. Me tomaron los datos y hoy me han enviado la información muy bien detallada. Me ha tranquilizado mucho el trato recibido por parte de Pink Zapo, en especial el trato recibido de Zaira y Alicia

Sin duda, ellas han hecho que vuelva a comprar en esta tienda de zapatos online

dinosaurios D. L. M.

Magnífica experiencia. Me atendió Zaira tanto por teléfono como presencialmente. Amable,simpática y muy profesional, me aconsejó en todo momento.Recomiendo esta tienda para comprar unos buenos zapatos.

lucia B. P.

Muy mal, calzado defectuoso y no responden. Atiende una empleada cualquiera, ningún responsable, ni siquiera tienen una persona encargada en tienda. El calzado en casa sin usar desde mayo a la espera de respuesta de la empresa. Desaconsejo totalmente.

Carmen E.

Mi experiencia con la tienda no ha sido nada buena.
Compré unas botas por 85€, y con menos de una semana de uso se me despegaron. No le di mayor importancia ya que puede ser una tirada mala, así que pedí que me dieran otras. Tardaron 1 mes entero en darme unas nuevas, y a los 2 días de uso se me despegaron de nuevo. Ya no quería más botas, es un gasto ir y venir a la tienda, más las esperas entre lo que contesta fábrica o no. Así que pedí que me devolvieran el dinero. Tras dos semanas de espera tuve que llamar yo porque no me decían nada. Finalmente me dijeron que me llegara a la tienda para la devolución. No me la pudieron hacer porque me faltaba un número de no sé qué (cosas ajenas a mí que como cliente no tengo porqué saber, eso es incompetencia y falta de comunicación entre los trabajadores) así que finalmente accedieron a hacerme una transferencia, porque pedí por favor que no me hicieran volver a la tienda, ya era la sexta vez que iba. Aún así tardaron otros días más en hacerme la transferencia. Además, la última vez que fui, la trabajadora me soltó este comentario: "hombre a mí me parece muy raro lo de tus botas, incluso fábrica opina que puede ser un mal uso del cliente". No creo que me hayan dado un trato bueno, para que encima tengan la intención de echarme la culpa a mí. Falta preocupación por el cliente, por su dinero, y por su tiempo, y respeto, porque el fallo es de ellos, por lo menos que lo tengan en cuenta. No la recomiendo.

elda F.

Zapatos estilosos y de muy buena calidad. La atención estouenda, tuve un problema urgente con la compra de unos botines por ser de fuera de Sevilla y me lo arreglaron inmediatamente.

Fefi M. M.

Me compré unas botas militares negras y a los dos meses y medio se me despegaron las suelas. Las llevé y a los dos días me devolvieron el dinero sin ningún problema y con una amabilidad impresionante. No te hacen esto en todas partes. Absolutamente recomendable.