La Tienda de Guille - Jaca, Huesca

montse R.

Fuimos a alquilar un equipo completo porque somos novatos y nos dieron todos tipo de facilidades y consejos para la utilización del material, e incluso nos recomendaron sitios para ir donde la nieve ideal para gente que empieza. Repetiremos sin duda, y os estamos muy agradecidos por el trato recibido.

Aldararv

No recomendaría nunca esta tienda. Han sido súper desagradables, nos han hablado y tratado mal, mostrando una falta de educación total. Fatal. Tú llegas a un establecimiento, eres educada y esperas un trato igual, y aquí te hacen sentir tonta e inferior. Creo que lo básico para gestionar un negocio orientado al público radica en ofrecer un trato y una educación adecuados a los clientes. La cortesía, el respeto y la atención personalizada son elementos fundamentales que en este lugar claramente NO CONOCEN.

Ayla M. R.

Hemos alquilado material está mañana a las 8.30 aprox para ir a Astún. La sorpresa, ventisca, lluvia ... Temporal y nada de nieve en pistas.
Bajamos a las 10 con esperanza de que tuvieran un poco de empatía ya que llevarse 46€ por pasear el material en el coche nos parecía un poco fuerte.
Preguntamos si podíamos devolver el material por si lo necesitaban y disfrutar del material al día siguiente. La respuesta de la dueña: "pues tengo gente esquiando, no puedo hacer nada". Ni devolvernos el dinero ni hacernos un vale para mañana. Pero antes de irnos nos deja caer que si alquilamos mañana,nos haría precio . Vaya tela.

Iker A. C.

Trato muy,bueno gente majisima,siempre me dejan las tablas nuevas cuando llevo a repararlas y con guille suelo salir sabiendo algo nuevo o algo que corregir en mi manera de llevar la tabla ya que es una persona con muchos años d experiencia,lo recomiendo totalmente tanto a gente de que lleve esquís o tabla.

Jordi M. H.

Buenos dias, pongo una estrella ya que no se permite poner menos puntuación…Pues bien, he de reconocer que la tienda tenia muy buena pinta, con una gran variedad de botas de travesía, justo lo que necesitaba, así que el sábado conducimos de Tarragona hasta Jaca con intención de probar unas dalbello ya que este fin de temporada necesito cambiar mis botas.

Nos atiende el mismo Guille (si no me equivoco) y me pruebo las dalbello, las cuales el sistema no me gusta y el confort no es el que estoy buscando y entonces me ofrece unas dynafit tlt x extra wide para pie ancho; mi sorpresa viene cuando le digo que me les quiero cambiar a final de temporada y le pregunto el precio… al momento este mismo “señor” me quita la bota de la mano, y me dice con palabras textuales que me pase otro dia con mas calma que me ve acelerado…y directamente me da la espalda y me deja allí sentado sin ni siquiera poder probarme las botas …

La falta de profesionalidad y enorme mala educación de este personaje nos deja tanto a mi como a mi mujer estupefactos.

Después del mal trato sufrido en la tienda de Guille (que nos planteamos denunciar ante la OCU), optamos por dar una vuelta por la zona, ya que después de 3:30h de coche no queríamos volver con las sensación de haber perdido el dia para recibir un mal trato moral de este calibre;

Finalmente, localizamos el modelo que guille no me dejo probarme, en otra tienda, donde recibimos el trato esperado, sin prisas, con tacto y las explicaciones necesarias, y donde decidimos comprarlas, x cierto, 180€ mas baratas que en Guille.

Cristian

Bueno, visto lo visto veo que no soy el único que va a escribir una reseña NEGATIVA aquí, seguramente te acuerdes de mi cuando la leas pero no iba a pasar esto por alto.

Hace una semanas llamé a dicha tienda y me atendió una chica a la cual la pregunto donde se establecen las fechas y la hora para el alquiler de un ARVA, ya que vengo desde SANTANDER y lo necesito para este fin de semana 7,8 y 9 que es cuando la gente NORMAL suele hacer cursos, los fines de semana. Creo que se debe establecer en una pagina web como cuando alquilas una habitación con tu hora estimada de llegada/recogida en este caso y los días que necesitas. BIEN. Pues dicha respuesta fue que se lo indicara en los comentarios previamente diciendo que lo recogerían unos amigos sobre las 5 de la tarde que la tienda abre y se puede recoger.

El comentario indicaba ya ella sabiéndolo (ingenuo de mi) poniendo "5" insinuando la hora para el fin de semana de 7,8,9.

(PORQUE NO TENGO NI EL JUSTIFICANTE DE LO QUE PUSE POR NINGÚN LADO, pude haberlo puesto por error, por las prisas, que la llamé de nuevo y me dijo que la mandara un mensaje al whats al número de la tienda, creo que me vaciló o me tomó por tonto...un whats a un número fijo? porfavor... para que me envíará dicho justificante),

Puede haber un mal entendido? Sí, pero solo es entrar en razón y valorar la situación de que no voy a ir de Santander el día 5 a buscarlo, para volverme a Santander y el día 7 volver a Huesca en mi caso que es donde tenia el curso de ARVA.

Su actuación fue cobrarnos 20€ porque a ella se le puso del mismísimo, no queriendo ni entrar en razón cuando le explique la situación, como lógicamente menciono anteriormente y se lo EXPLIQUÉ PERFECTAMENTE. que claro... debí acaparar el aparato dos días más y pagarlo porque la gente lo necesitaba para hacer cursos entre semana o alquilar expresamente para irse a la montaña a hacerse una expedición del Gasherbrum IV... ha ha!

Para colmo el ARVA NO TENÍA NI PILAS. Pero eh, los 20€ te los clavo porque me apetece.

Si me lees esto, las recomendaciones a tu tienda van a ser finas que no te recomiendo ni para pipas.

Un Saludo y que disfrutes de tus 20€ que seguramente te saquen de la pobreza este invierno. Un saludo genio.

Sergio B.

Sin duda el mejor sitio para comprar y alquilar material de esquí. Los equipos de alquiler están super nuevos y muy limpios y desinfectados.
Los dueños son encantadores y todo está impecablemente ordenado.
100% recomendable.

Miguel S. G.

Buen material y buenos profesionales, no serán los más baratos, pero si quieres calidad hay que pagar un poco más. Volveré seguro a alquilar con ellos.