HUGO BOSS - Carmona, Sevilla

Miguel

Lamentable atención comercial la que he tenido. Compré una gorra que marcaba 31€, pero a la hora de pasarla por el ordenador había una promoción no contemplada en la etiqueta y salió 21€. La dependienta se apresuró en borrarla para cobrarme los 31€ pensando que no me había dado cuenta. Tuve que pedirle que la volviera a pasar y entonces se disculpó porque, al parecer, no se había dado cuenta. Lamentable
Es la segunda vez que compro en esa tienda. La vez anterior compré dos vaqueros, una americana y una camisa. Y eso facilitó una atención exquisita del personal.
Es increíble como una experiencia negativa por una actuación injustificada del personal, influye en la imagen que tenemos de una marca

Eva M. Montero

El pasado día 18/06/2024, compramos un pantalón modelo TROUSERS - Dark Blue. 150,50€ incluye arreglo 11.50€.

Dicho pantalón se dejó en la tienda para que lo llevaran a la modista, para que le arreglarán el bajo como está el original. A la semana siguiente, nos llamó la dependienta que nos atendió y nos dijo que por error se habían quedado en la tienda y que nos pasáramos la siguiente semana. Cuando volvimos a recoger el pantalón en la fecha indicada, no estaba bien cosido el bajo del pantalón y el responsable de la tienda nos dijo que él se encargaría de hablar con la modista, que le iba a llevar otro pantalón para que pudieran ver cómo va el bajo de dicho modelo de pantalón.
En el día de hoy, hemos vuelto a ir a recoger el pantalón y nos hemos vuelto a encontrar con el mismo problema, no tiene el mismo bajo (es decir, el adorno que sobresale), también tiene la pierna derecha más corta que la izquierda por la parte del talón.
Solicitamos devolución del importe del pantalón y del arreglo y en las dos ocasiones que no lo devolvía nada por política de empresa.
En mi vida nos ha pasado algo igual y que si queremos que nos hagan el arreglo bien iba a nuestro cargo.
También hacer referencia al mal trato recibido por dicho encargado, en todo momento prepotente, en ningún momento nos ha ofrecido ninguna solución antes del sábado (día en el que tenemos la boda), le hemos comentado si no era posible que lo llevaran a otra modista (nos dice que estaban de vacaciones), para poder tener el pantalón disponible el viernes.
Todo han sido negativas, incluso nos decía que el pantalón estaba bien, aun demostrándole que tenía una pata más corta, finalmente al medirlo estirado, ha reconocido que está mal cosido, pero que no podía hacer nada.
Que, si me lleva a otro pantalón, no nos devolvía el importe del arreglo y que tampoco lo podía arreglar antes del sábado
No hacen devolución después de hacer los arreglos son unos tieso.
Nada profesionales.

Jose Carlos Muñoz Galindo

Me ha gustado mucho la tienda, sobre todo su ubicación. Hace que sea un entorno privado para las personas de alto valor. Gracias por esa consideración siempre!! ?

Hector Vargas

El trato en el negocio fue hoy espectacular. Es la segunda vez que voy y en ambas ocasiones Jaime ha sido el que me ha atendido. La atención al cliente ha sido de las mejores que he recibido en muchísimo tiempo. La primera vez que fui le comenté a Jaime que buscaba ropa para unas reuniones de negocio que tenia pendiente, y pudimos encontrar como ropa para tres tipo de reuniones, desde casual a casual elegante. Hoy paseando por el centro comercial le fui a visitar e igual pudimos dar con varias camisas, un pantalón y una chaqueta de pluma para la temporada que se avecina. El trato “de show” como se dice en Puerto Rico.

Miguel Angel Muñoz Garceso

No había entrado nunca en esta tienda, pero a sido un placer comprar aquí, sobre todo por la atención recibida por parte de una de sus dependientas, Manuela. La cual con mucha simpatía y profesionalidad me atendió, aconsejó y me ayudó a elegir prenda.
Así da gusto comprar!!

Javier JS

Tenía un descuento de 15€ por el cumpleaños, despues de esperar una buena cola la dependienta, me comunica que tengo que esperar al jefe, para el código, comienza a cobrar al siguiente cliente dejandome a mi esperando.
Creia que en una tienda de este nivel y con alto valor no se le tenia al cliente esperando una vez le ha llegado su turno en la cola.
Finalmente tuve que irme, decepcionante la actitud de esta personal, ya no compro nada ahí.

Pablo Daniel Gonzalez Navarro

Un trato fabuloso por parte del equipo ! Los chicos Sergio y Jaime muy atentos en todo momento ! Y su compañera Fany muy simpática ! En todo momento te dejan ir probando y preguntando sin sentirte presionado ! Garcías por la atención!

José Antonio Agromayor Cid

Fantástica experiencia, sin duda gracias a Jaime, empleado de la tienda. Un trato cordial y pendiente del cliente en todo momento. Hacia tiempo que no tenía esa sensación en una tienda. Enhorabuena