Focustech -

Antonela Palumbo

Muy mala atención. Compre un dron a focustech a través de marketplace carrefour, en la publicación figuraban dls baterías de repsuesto, cuando me llegó el pedido no las traía. Envíe mensaje y me contestaron que me confundí que las baterías de repuesto las traía otro modelo. Lo cual no era así, saqué foto del modelo que compre y donde decía lo de las dos baterías, debido a eso pedí la devolución. Desde ese momento dejaron de contestar mis mensajes, y lo más sospechoso que eliminaron la publicación. Es decir que si no le tomaba foto (suerte la mía ser precavida) hoy no tenía cómo comprobar lo de las dls baterías . Al día de hoy me encuentro intentando comunicarme y no hay caso ha pasado una semana y no me contestan .. les recomiendo que NO COMPREN A FOCUSTECH

Zoraida Gracia

Solo quería comentaros mi opinión de mi experiencia con Focustech.

En el momento de la compra del producto la verdad es que estuve muy contenta, hasta que les tuve que escribir porque el dron tenía un problema. Ya que tenia garantía les escribí para que me comentaran que incluía la garantía, lo que me contestaron que la revisión del aparato. Nose ni cuanto tiempo tuve que esperar para tener una conversación por email con ellos, ya que tardaban muchísimo.

Finalmente me dijeron que me recogían el dron y me lo revisaban, en lo que también tuve problemas para que la compañía MRW me lo recogiera. Por supuesto la demora de contestación de sus email seguía.

Finalmente lo recogieron y lo revisaron y me comentaron que dos motores estaban rotos y me dijeron el importe de lo que me costaba arreglarlo.

Por lo que yo no estuve interesada y les pedí que por favor quería el dron de vuelta.

Para mandármelo de vuelta paso exactamente lo mismo que de recogida, le echaron la culpa a MRW y me tardo también más de lo que me dijeron.

Ya por último me llega el paquete que lo tuve que rechazar porque me llego con un reembolso de unos 28 euros, increíble. ¿Porque yo tengo que pagar 28 euros si la revisión la incluía la garantía y a mi nadie me comentó que tenía que pagar nada?

Incluso sabiendo que era el dron de mi sobrino y MRW lo iba a tener en un almacén hasta arreglarlo con Focustech, lo tuve que rechazar porque no iba a pagar 28 euros.

Contacte con ellos y me quitaron de pagar obviamente los 28 euros, pero que sorpresa me llevo que me piden que por la acción que han realizado de quitarme los 28 euros que me cobran el coste del envío 7,50.

Les contesto comentándoles que vale los pagaré (aunque no me parece correcto porque Ami en el momento de preguntar que cubría mi garantía nadie me dijo que tenía que pagar el envío ni nada) y les pregunté que si lo entregaban al día siguiente, cosa que no obtuve respuesta ninguna. La respuesta la tuve días después diciéndome que no había pagado los 7,50.

Dicho esto gracias por la atención al cliente en la compra (se nota que lo que quieren es vender)Pero cuando quieres utilizar la garantía porque el dron se ha averiado el servicio al cliente es pesimo.

A día de hoy después de 1 semana o mas de mandarles un email con mi descontento, no han tenido la decencia de contestarme. No hace falta que lo hagan por aquí.

Francisco Herrera Núñez

Entrega rapida, con garantia y servicio tecnico. Nos ha sorprendido poder gastarnos solo entorno a 200€ y tener un muy buen drone para la familia. 5/5

ferran pla

Llevamos 5 días intentandonos poner en contacto con ellos por un pedido que hicimos y no recibimos respuesta. Parece un timo.

Guillermo Díaz Cortés

Muy buena calidad y atención personalizada. Entrega en tiempo estimado.

BLANCA Hashsj

Excelente trato , muy profesionales.

Miguel Díaz

Muy rápido y muy buena calidad

Daniel García Ramírez

Muy contento con el servicio.