Boutique PANDORA CC Nevada Shopping - Armilla, Granada

Miriam T. L.

Todas las dependientas son muy amables y serviciales. Sin embargo, me gustaría destacar la atención que nos prestó Gracia, en todo momento nos aconsejó y asesoró muy educadamente. Además, fue muy cariñosa y paciente cuando me costó decidir por un producto u otro.

Martina L.

Mi experiencia en este establecimiento fue absolutamente decepcionante y nefasta. La tienda tiene un horario de cierre a las 22:00, y por motivos personales y laborales, el único momento que tenía disponible para realizar un grabado era hoy. Llegué a las 21:30 confiando en que aún había tiempo más que suficiente para que pudieran atenderme, pero me encontré con varias personas esperando desde las 21:15 porque ya les habían negado el acceso.

Por experiencia propia, conozco perfectamente el horario de las tiendas del Nevada Shopping: por normativa, los establecimientos están obligados a atender a los clientes hasta las 22:00 y, como es lógico, después de esa hora ya no se puede acceder. Lo que no es entendible es que, a las 21:30, cuando quedaban todavía 30 minutos para el cierre, nos dijeran que no podían atendernos. Peor aún, intentaron engañarnos afirmando que a las 21:45 cerrarían y no podía haber nadie en la tienda a partir de ese momento, algo que claramente no era cierto, ya que vimos cómo otras personas seguían entrando y saliendo después de esa hora sin ningún problema.

Cuando finalmente nos permitieron entrar, estábamos esperando junto a otros chicos que se encontraban en una situación muy similar a la nuestra. La dependienta, después de insistirle durante un rato, nos dijo que, aunque esperásemos, nos iba a cerrar la tienda en la cara. Sin embargo, finalmente decidió dejarnos entrar y atendernos. Una vez dentro, nos preguntó si íbamos todos juntos, a lo que respondimos que sí, ya que habíamos estado esperando todos un buen rato fuera y no era justo que unos fueran atendidos y otros no. Ante esta respuesta, la dependienta, con un evidente aire de superioridad, nos contestó de forma arrogante: ”¿Os creéis que soy tonta?” Nos quedamos perplejos por su comentario y preferimos callarnos para evitar conflictos.

Cuando nos preguntó qué necesitábamos, le comentamos, que solo queríamos un grabado sencillo. Su reacción fue pésima, como si le molestara atendernos. Nos entregó la tablet con una actitud despectiva y se rió en nuestra cara.

Una vez completado el diseño en la tablet, las dependientas, en lugar de atendernos, se dedicaron a “pasearse por la tienda” ignorándonos completamente durante varios minutos. Finalmente, nos atendieron a regañadientes y con prisas, comentando de manera despectiva que ya eran las 22:00, cuando en realidad aún faltaban minutos para la hora de cierre. Cabe destacar que el grabado tardó apenas 40 segundos en completarse, lo que demuestra que podrían haber hecho todo de manera mucho más eficiente y amable.

Entiendo que llegamos tarde en el día, pero aún quedaba tiempo suficiente para completar nuestra solicitud sin necesidad de este trato tan desagradable e irrespetuoso. La actitud de las tres dependientas fue inaceptable: falta de profesionalismo, mala educación y cero empatía con los clientes.

Definitivamente no volveré al establecimiento del Nevada Shopping. La atención al cliente debería ser prioridad en cualquier negocio, y este local ha demostrado no tenerla en absoluto. Recomiendo acudir a la tienda del centro de Granada, donde siempre me han tratado con amabilidad y respeto, incluso en situaciones más complicadas.

Lidia R.

Nos atendió María y tuvo muy buen trato con nosotros y mucha paciencia, venimos desde Córdoba y nos pudo arreglar un problema con la cadena de seguridad. Me la cambió porque estaba defectuosa sin llevar el ticket de compra encima. Muchas gracias!!

M A.

Después de 1 hora esperando y tras haber pagado (joya + grabado) nos dicen que la máquina está rota.
Volvemos en dos ocasiones más y nos hacen hacer la cola (1hora cada vez) solo para ver que sigue sin arreglar, cuando nos lo podían haber dicho mucho antes.
Las dependientas son unas desagradables y muy maleducadas

NOELIA O.

Fui a devolver un anillo que se le cayó la piedra y aun está en garantía. Me dijeron que no estaba disponible y que llamara por teléfono en unos días para reservarlo. Pues llevo varios días llamando a diferentes horas y no hay manera de que cojan el teléfono.
No sé para qué dicen que se llame y luego no contestan nunca.

Leticia M. S.

Quería agradecer el trato excepcional del personal de esta tienda, en concreto a Gracia, la cual me trató con una amabilidad y una empatía de lo mejor, intento solucionarme el problema que tenía de todas las formas posibles sin ponerme ningún impedimento. Siempre da alegría encontrarse con trabajadores con ganas de hacer su trabajo, poniendo todo su empeño y su simpatía.

Nuria R.

Tras una hora y cuarenta minutos de espera, logro que me atiendan. No entiendo cómo en estas fechas no amplían la plantilla. Les gustan las largas colas y además salen a regañar si la cola no se hace por dónde te dicen , aún a sabiendas que más de 40 personas por mucho que te pegues a su tienda, terminarán taponando otras entradas de otras tiendas

Azahara F. L.

Ayer fui a grabar una pieza para regalar en navidad y no pudo salir peor, para empezar no me explicaron nada de cómo iba la máquina, directamente me dieron el lápiz y a escribir, luego salió la letra súper pequeña que apenas se apreciaba lo que había escrito, le comenté a la chica que había salido muy pequeña en comparación a vídeos que había visto y fotos y me dijo que la pieza era así, al día siguiente vuelvo ya que no estaba conforme y quería hablar con otra persona, me atendió la encargada de la tienda Pandora del centro comercial nevada (granada), peor trato imposible, las maneras de contestar y de ponerme en evidencia delante de una pareja joven que había, diciéndome que no podían hacer nada y que no era responsabilidad suya el tener que explicarme cómo iba una máquina, que así se quedaba mi regalo y que no podía hacer nada, que yo sabía a lo que iba cuando le estuve diciendo que no me explicaron nada sobre la máquina cosa que tendrían que haber hecho ya que ellas si entienden sobre eso y los clientes no y que me tendría que haber dicho que escrito sale más pequeño que puesto en ordenador para yo saber qué hago a partir de esa información, pero nada, ella seguía insistiéndome en que eso no es responsabilidad suya y que me tenía que quedar ya con el regalo, todo esto hablándome fatal y con prepotencia, dándome el regalo con desprecio y diciéndome que si tenía alguna queja que la pusiera por internet. En fin, llevo mucho mucho tiempo comprando en Pandora y la verdad que nunca me han tratado así como esta mujer, después de una clienta dejándose el dinero en algo bonito, no tienen ni la empatía de ayudar y más siendo la encargada.