Todorepuestoselectro - Huelva, Huelva

Susana A.

No me ha llegado el pedido desde hace 8 días y pone entrega en 48 o 72 horas, les he preguntado y me han contestado que si me molesto en mirar el correo con el pedido veré el seguimiento, no me parece una contestación muy educada por su parte. En el correo te piden unas claves para entrar en MRW para seguimiento de clientes, pero el cliente de la empresa de transportes son ellos, no yo y no puedo verlo. No funcionan nada bien en ningún sentido salvo para cobrar.

Gonzalo H.

Una vergüenza... casi nunca pongo reseñas, pero esta empresa se lleva la palma. Unos maleducados en toda regla. Me dan una recambio para la lavadora que no vale y echan la culpa al técnico que dicen que no sabe ponerla, cuando claramente la pieza ofrecida no es la buena. Después, en la reclamación una descoordinación total, les hablo por correo y no me dan ninguna solución, despues les llamo al teléfono y no vuelta a empezar desde 0 en la reclamación porque no son capaces de pasarme con la persona que lleva la gestión por correo. Luego me dicen que no me impaciente que acaban de empezar mi caso pero yo ya llevo una semana entera intentando resolver el tema. En fin, no les compraría nada a esta empresa.

Ahora me responden y me dicen que quiero que quiero llevarme unas abrazaderas gratis... en fin... es absurdo.

A C.

Nuestra experiencia ha sido hasta el momento totalmente negativa. Compramos en su web el cesto superior del lavavajillas el día 3 de diciembre y en ese mismo momento se hizo el pago. En la web indicaban que lo recibiríamos en 42-72h. Hoy es 30 de diciembre y seguimos sin recibirlo y sin recibir ni un solo correo ni llamada de esta empresa. Les hemos llamado varios días y nos dicen siempre que es problema de MRW, qué que van a hacer ellos? Les intentas explicar q a quien hemos comprado el producto es a ellos y por lo tanto son ellos los q tiene q responder y se enfada y termina la Stra colgándote el tfno.

susana ?.

Aún habiendo leído reseñas anteriores hice pedido. No lo recomiendo. Mal gestionado, no aceptan devoluciones, no llega en 48/72 horas como indican y la atención es reguleras.No están preparados para gestiones vía on line.

Maria L.

La señora que atiende el teléfono te recibe siempre de uñas. Ayer a las 10,20 horas llamé dos veces ( me colgó, al decirle yo que era innecesario ser tan brusca). La segunda vez ya me dijo que me buscara otra empresa de repuestos, que no me atendía. Imposible dialogar con esa persona.
Me cuesta entender que la gente sea irascible per se, pero en el caso de una persona que está en un negocio de cara al público, me parece de nula inteligencia, tanto ella como el responsable de la empresa.

JR W.

Necesitaba comprar un producto pero antes quise llamar para hacer una consulta al teléfono de contacto que anuncian.
No me atendieron la llamada, al parecer debido al intenso tráfico de llamadas a primera hora. Me llamaron ellos posteriormente y como ya no pude coger la llamada porque estaba haciendo otra gestión llame yo al ver su llamada perdidas. La chica que atendió mi llamada, al explicarle esto que acabo de escribir, no le sentó bien que dijera que no me habían cogido el teléfono a primera hora (9:30…) y aunque le dije que no era una queja (supongo que ya no me escuchó) me increpó diciendo que no le había sentado bien mi comentario. Colgué inmediatamente ya que, pienso que aunque pueda que ella tenga su razón, no digo que no, lo que NUNCA se debe hacer en un negocio es confrontar sin motivo real a un POTENCIAL CLIENTE. No se puede tener alguien con la piel tan Fina atendiendo el teléfono .
Supongo que ahora me dirán que sí blanco que si negro… Pues en cualquier caso, y si creen que tienen toda la razón para atender sin educación y modales a la clientela, les deseo lo mejor.
Yo, hoy, voy a buscar otro proveedor para my compra.
Gracias.

A G.

Necesiraba un recambio, despues de buscar encintre la pieza que necesitaba en esta tienda, tuve un pequeño inconveniente con mi pedido, ya que tardaba más de lo esperado pero la atención al cliente fue excelente. Al ponerme en contacto con ellos, me atendieron con mucha amabilidad y fueron muy comunicativos, proporcionándome el seguimiento detallado del paquete. Se coordinaron tanto con la agencia de transporte como conmigo para resolver el problema rápidamente. Además, la tienda tiene una gran variedad de repuestos de calidad. Sin duda, una tienda confiable que se preocupa por sus clientes. ¡Muy recomendable!

Vic

Hice un pedido en su página de una balda de cristal a medida para mi frigorífico y un par de embellecedores (trasero y delantero) y la experiencia fue buena.
En la página podrían detallar mejor algunos detalles, pero en general todo bien.
Además, me contactaron para confirmar que los repuestos sirvieran para mi modelo.
El envío podía haber sido más rápido, pero estuvo bastante bien.